¿Qué tipos de productos ofrecen?
Ofrecemos una selección de productos cuidadosamente elegidos por su calidad, estilo y practicidad. Nuestra colección evoluciona regularmente para ofrecerle nuevos descubrimientos.
¿Dónde realizan envíos?
Ofrecemos envío internacional a numerosos destinos. Las opciones disponibles y los gastos de envío se mostrarán al realizar su pedido.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se preparan generalmente en 1 a 3 días hábiles. La entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando un número de seguimiento esté disponible. También puede utilizar nuestra página de Seguimiento de pedidos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible después de su compra. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes del envío.
¿Puedo devolver mi artículo?
Sí, las devoluciones son posibles sujetas a las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Le recomendamos que consulte esta página antes de realizar una devolución.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Una vez que su devolución sea recibida y verificada, el reembolso se procesa de acuerdo con nuestra política de devoluciones. El tiempo que tarden los fondos en aparecer puede depender de su banco o de su método de pago.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Si su paquete llega dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible con su número de pedido y, si es posible, fotos del paquete y del producto recibido. Le ayudaremos a encontrar una solución.
¿Qué hago si recibo un artículo equivocado?
Contáctenos rápidamente con su número de pedido y los detalles del producto recibido. Nuestro equipo revisará su solicitud y le indicará los próximos pasos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran directamente al finalizar la compra. Todas las transacciones se procesan a través de nuestro sistema de pago seguro.
¿Está protegida mi información personal?
Sí. Otorgamos gran importancia a la confidencialidad de su información personal. Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo hará todo lo posible para responderle a la mayor brevedad.